Les distributeurs automatiques fêtent leurs 50 ans : les distributeurs automatiques de billets ont changé le secteur bancaire et la société

Barclay's a lancé le premier distributeur automatique de billets en 1967.

Distributeur automatique de billets à la Banque populaire

Illustration photo - ATM à la Banque populaire

Distributeur automatique de billets à la Banque populaire

Sur la photo, un guichet automatique dans un établissement de la Banque populaire.

Il y a des décennies, les gens devaient s'absenter du travail et trouver du temps pendant les heures d'ouverture des banquiers pour retirer de l'argent pour l'épicerie et d'autres dépenses quotidiennes.

Il y avait alors beaucoup plus de caissiers et des files d’attente beaucoup plus longues dans les banques.

Puis, en juin 1967, Barclays a installé le premier guichet automatique bancaire dans une succursale de la banlieue londonienne d'Enfield. Les machines en libre-service se sont rapidement répandues, en grande partie grâce à la possibilité d'accéder à de l'argent liquide à la demande. Une banque new-yorkaise a vanté cette innovation avec une publicité disant à ses clients : « Le 2 septembre, nos banques ouvriront à 9 heures du matin et ne fermeront plus jamais », selon le Smithsonian Magazine.

Les guichets automatiques se sont répandus partout dans le monde, jusqu’aux confins de l’Antarctique et sur les hauteurs vertigineuses de l’Himalaya. Ils sont presque omniprésents et disponibles sur terre et en mer, sur tous les navires de croisière. Barclays estime que plus de 80 % des espèces retirées des banques aujourd’hui sont distribuées aux distributeurs automatiques. Malgré l'évolution vers les transactions par carte de crédit et le commerce électronique, un nouveau guichet automatique est toujours en ligne quelque part dans le monde toutes les trois minutes, selon l'Automated Teller Machine Industry Association.

Ce mois-ci, l'ATM fête son 50e anniversaire. Les banquiers ont déclaré que la technologie avait révolutionné le secteur bancaire et ouvert la voie à de futures innovations qui pourraient éventuellement la remplacer, telles que les services bancaires mobiles et les portefeuilles numériques comme Venmo et Apple Pay.

"Le guichet automatique a changé la société en créant un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an aux espèces et aux services financiers pour des millions de titulaires de cartes dans le monde", a déclaré Mike Lee, PDG de l'ATM Industry Association.

« Ayant atteint le cap de plus de 3 millions de distributeurs automatiques installés, la technologie est actuellement sur le point d'être réinventée pour les distributeurs automatiques de nouvelle génération, avec un écosystème d'API envisagé pour exploiter des applications ATM afin d'aligner l'expérience client du futur avec le monde de l'Internet mobile et le prochain Internet des objets.

Qui a imaginé le guichet automatique ?

John Shepherd-Barron et une équipe de De La Rue Instruments Ltd., basée au Royaume-Uni, sont largement reconnus pour avoir inventé le guichet automatique, qui à l'origine ne distribuait que de l'argent liquide, mais qui a ensuite été mis à jour dans les années 1970 pour accepter les dépôts et fournir des relevés bancaires.

L'adoption a pris du temps, mais les banques communautaires à travers les États-Unis se sont empressées d'ajouter des guichets automatiques dans les années 1970 parce que les clients voulaient plus de commodité, a déclaré Robert Buhle, associé principal de Centier Bank.

"Je pense que c'était l'un des premiers outils véritablement automatisés du secteur bancaire", a déclaré Buhle. "C'était le premier libre-service où un client bancaire pouvait se servir lui-même. Quelqu'un qui voulait de l'argent sur son salaire n'avait pas besoin de parler à un caissier. La révolution était que tout d'un coup, vous pouviez effectuer vos opérations bancaires 24 heures sur 24, 7 jours sur 7."

Les guichets automatiques ont ouvert la voie aux cartes de débit, aux transactions au point de vente, aux services bancaires en ligne, aux services bancaires mobiles à réponse vocale et aux méthodes de paiement comme Apple Pay ou Samsung Payment, a déclaré Buhle.

"Les services bancaires mobiles sont le nouveau guichet automatique", a-t-il déclaré. "Il dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes. Vous pouvez faire n'importe quoi, sauf obtenir un retrait d'espèces."

Il y a un demi-siècle, l’innovation des guichets automatiques a bouleversé le secteur bancaire comme le sont aujourd’hui les applications mobiles.

"Il y a beaucoup moins de trafic de lobby depuis leurs débuts", a déclaré Greg Engels, gestionnaire des fonds électroniques de Porter Bank. "Il y a eu un grand changement dans le trafic dans les halls d'entrée. Cela a rendu l'achat quelque chose facile et rapide, d'autant plus que de nombreuses personnes ne quittent pas leur travail avant 18 ou 19 heures du soir."

Les guichets automatiques commencent à vieillir, mais connaissent toujours un trafic constant, en particulier dans les succursales de la Porter Bank situées près des Indiana Dunes, a déclaré Engels. Et les opérateurs de distributeurs automatiques constatent que de moins en moins de personnes utilisent des espèces pour effectuer des transactions. Ils modernisent donc les distributeurs automatiques afin de pouvoir imprimer des timbres-poste, des billets, des billets de loterie, des paiements à péage, des envois de fonds et proposer d'autres gammes de produits qui pourraient les maintenir largement utilisés. .